Wer wir sind

Versand-Index ist aus einer einfachen Beobachtung entstanden: Versand ist in Deutschland ein riesiger Markt, aber die meisten Kunden fühlen sich dabei wie eine Nummer. Sendungsverfolgung ohne echte Antworten, Hotlines mit langen Wartezeiten, Paketdienste, die die Ware im Treppenhaus abstellen, weil es gerade schneller geht – das war unser Ausgangspunkt. Wir wollten Versand anbieten, bei dem der Empfänger und der Absender spüren, dass jemand aufpasst.

Was uns anders macht

Wir sind kein globaler Konzern mit Subunternehmerketten. Unsere Fahrer sind fest angestellt, unsere Fahrzeuge sind unser Eigentum, und die Abläufe laufen über wenige Schnittstellen. Das macht uns nicht unbedingt zum günstigsten Anbieter, aber es macht uns verlässlich. Wenn Sie uns anrufen, erreichen Sie jemanden, der sich auskennt. Wenn etwas schiefgeht, gibt es einen Ansprechpartner, der das Problem löst, statt es weiterzureichen.

Woher wir kommen

Das Team hat Erfahrung aus Speditionen, Handel und Logistik-Startups. Manche von uns waren selbst jahrelang Onlinehändler und haben die Versandprobleme aus der anderen Seite kennengelernt – deshalb wissen wir, was an einem Freitagnachmittag wirklich zählt, wenn noch zwanzig Pakete raus müssen. Diese Perspektive fließt in alle unsere Abläufe ein.

Unsere Werte

Drei Dinge nehmen wir ernst: Sorgfalt, Transparenz und persönlicher Kontakt. Sorgfalt heißt, dass wir Pakete nicht werfen, nicht im Regen stehen lassen und nicht an Ersatzadressen abgeben, wenn das nicht vereinbart war. Transparenz heißt, dass unsere Preise nachvollziehbar sind, ohne Kleingedrucktes, das im Monatsrhythmus neue Zuschläge entdeckt. Persönlicher Kontakt heißt, dass wir nicht auf E-Mails vom Tippenden Bot antworten.

Regional verwurzelt, bundesweit aktiv

Unsere Basis liegt in Deutschland, und wir liefern bundesweit. Wir arbeiten mit regionalen Partnern, damit auch Zustellungen in abgelegene Gegenden – Mittelgebirge, Küsteninseln, ländliche Regionen – zuverlässig laufen. Das ist aufwendiger als reine Ballungsraum-Logistik, aber es gehört für uns dazu: Versand ist nicht nur für Großstädter sinnvoll.

Nachhaltigkeit, ehrlich eingeordnet

Versand ist selten klimaneutral, egal, wie das Marketing klingt. Wir sind ehrlich: Unsere Fahrzeuge laufen gemischt, teils elektrisch, teils noch mit Verbrennern. Wir arbeiten daran, die E-Quote zu erhöhen, aber wir verkaufen Ihnen keinen grünen Anstrich. Was wir anbieten, ist Routenoptimierung, gebündelte Auslieferungen und die Nutzung wiederverwendbarer Mehrwegkartons, wo sinnvoll. Das spart messbar CO₂, ohne Marketingnebel.

Für wen wir arbeiten

Unsere Kunden sind gemischt: Onlinehändler, Juweliere, Modeboutiquen, Sportfachhandel, Optiker, Handwerksbetriebe – und Privatkunden, die einzelne wichtige Sendungen sicher unterbringen wollen. Die Größe des Auftrags entscheidet nicht darüber, wie wir ihn behandeln. Ein einzelnes Paket bekommt die gleiche Aufmerksamkeit wie eine regelmäßige Belieferung mit hundert Sendungen pro Woche.
Wenn Sie überlegen, mit uns zusammenzuarbeiten, rufen Sie an oder schreiben Sie. Wir reden gern – und zwar mit Ihnen, nicht mit einer automatisierten Antwort.