Kontakt – Versand-Index | Schreiben, anrufen, Auftrag erteilen

Der einfachste Weg zu einem Angebot oder einer Beratung ist der direkte Kontakt. Wir haben keine verzweigte Hotline, keinen Chatbot, der Standardfragen abfrühstückt, und keine Warteschleifen-Musik, die kürzer als eure Geduld wäre. Schreiben Sie oder rufen Sie an, ein Mensch antwortet – in der Regel am selben Werktag.

So erreichen Sie uns

Telefon: [Telefonnummer einfügen]. Montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr, am Samstag bis 14 Uhr. Für dringende Sendungen außerhalb dieser Zeiten hinterlassen Sie eine Nachricht auf dem Band – wir hören sie regelmäßig ab und rufen zurück, wenn es eilt.
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]. Reguläre Anfragen beantworten wir innerhalb von vier Stunden an Werktagen. Wenn Sie konkrete Angaben zu Inhalt, Gewicht und Zielort mitschicken, können wir ein Angebot gleich mit der Antwort verschicken.
Post: [Vollständige Anschrift einfügen]. Für offizielle Unterlagen, Unterschriften und Originaldokumente. Schneller geht es in der Regel digital.

Kontaktformular

Unten auf dieser Seite finden Sie ein Formular, in dem Sie Ihre Anfrage strukturiert eintragen können. Wenn Sie mögen, laden Sie Fotos Ihres Versandguts hoch – das hilft uns, den Verpackungsaufwand besser einzuschätzen. Name, Absender- und Zieladresse, grobe Beschreibung der Ware, gewünschter Zeitrahmen: das reicht meistens für einen ersten Kostenvoranschlag.

Beratung vor der Buchung

Nicht jede Sendung ist klar. Wenn Sie unsicher sind, ob eine Versicherung nötig ist, ob das Paket zu schwer ist, ob die Verpackung ausreicht oder welcher Service passt, rufen Sie einfach an. Die Beratung ist kostenlos, und sie ist oft das wichtigste Gespräch vor dem Versand – gerade bei hochwertiger oder ungewöhnlicher Ware.

Für Geschäftskunden

Wenn Sie regelmäßig versenden, lohnt sich ein persönliches Gespräch, in dem wir die Abläufe und Konditionen auf Ihre Situation anpassen. Das kann telefonisch passieren oder, wenn gewünscht, bei einem Vor-Ort-Termin. Für Geschäftskunden mit höherem Versandvolumen bieten wir feste Ansprechpartner, vereinfachte Abrechnung und individualisierte Abholzeiten.

Reklamationen und Rückfragen

Falls eine Sendung nicht wie geplant angekommen ist, melden Sie sich direkt bei uns. Wir brauchen dafür die Sendungsnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn vorhanden, Fotos. Die Bearbeitung läuft in der Regel innerhalb weniger Werktage. Versicherungsfälle können länger dauern, weil Gutachten nötig sind – aber wir halten Sie auf dem Laufenden.

Presse und Kooperationen

Anfragen von Medien, Partnerangebote oder Kooperationsideen schicken Sie bitte mit dem Stichwort „Presse“ oder „Kooperation“ im Betreff. Wir leiten sie intern an die zuständige Stelle weiter und antworten, sobald wir können.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. Das Team von Versand-Index.